Вход/Регистрация

Юридические услуги. Дипломные для студентов-юристов

ПОМОЩЬ НАЧИНАЮЩИМ АДВОКАТАМ
выгодный тариф САМ СЕБЕ ЮРИСТ

Вторник, 19 Декабрь 2017 22:37

Причины возникновения недостатка товара должен доказать продавец. Дело о бракованом смартфоне

Оцените материал
(1 Голосовать)
Отменяя решение суда первой инстанции и принимая новое решение о частичном удовлетворении исковых требований, апелляционный суд исходил из того, что при разрешении споров о защите прав потребителей следует учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причиненный вред, лежит на продавце (изготовителе).

Как следует из материалов дела, 23 июня 2014 истец приобрел у ответчика смартфон Sonу Xperia Z2, модель D 6502 по 8147 грн. Приобретенная им модель по классу защищена от пыли и вологи.Протягом гарантийного срока были обнаружены существенные недостатки в его работе, так как перестал работать сенсорный дисплей, о чем он сообщил ответчика.

3 ноября 2014 смартфон осмотрели в авторизованном сервисном центр Sonу Mobile и составили акт № Z04Dx8G-l от 10 ноября 2014 в котором указано, что нарушены условия гарантийных обязательств производителя и выявлены попадания жидкости в аппарат. В гарантийном обслуживании отказано. Причину образования влаги не обнаружено. Не указано по какой причине влага попала в корпус его смартфона. К акта не добавлен протоколы испытаний изделия на герметичность.

В акте указано, что на телефоне обнаружены царапины, потертости на дисплее корпусе, крышке акб.

Согласно абз. 2 ч. 4 ст. 17 Закона Украины «О защите прав потребителей» доказательства факта наличия или отсутствия недостатков в товаре возможно с помощью экспертизы, проведение которой за свой счет должен организовать именно продавец, а не потребитель продукции.

При апелляционном рассмотрении было удовлетворено ходатайство истца и проведена товароведческая экспертиза, по заключению от 29 сентября 2015 которой установлено, что смартфон не соответствует заявленным техническим характеристикам производителя, содержит существенные недостатки, что приводит к невозможности использования его по назначению, а причиной попадания воды внутрь смартфона является недостаточно герметичный корпус, который не защищает изделие от попадания воды.

С описательной части экспертного заключения следует, что исследуемый смартфон имеет ту же идентификацию, как и тот, который был приобретен истцом. Указание в заключении на черный цвет корпуса смартфона не вызывает сомнений в его тождества с товаром, приобретенным истцом, предоставленной фото таблицы видно, что торцевая часть смартфона другого цвета, но отсутствие должного детального описания товара при его приобретении не может лишать потребителя права на защиту.

В соответствии с пп. 2, 3 п. 1 ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» в случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать: безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок или возмещения расходов на устранение недостатков товара.

В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя: расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы или потребовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа на явных у продавца (производителя).

При этом на потребителя возлагается обязанность лишь доказать наличие дефекта продукции. Бремя доказывания причин возникновения недостатка товара, возложена на продавца.
Прочитано 83 раз

Вход на сайт

Запишитесь на консультацию

Нажмите на изображение, чтобы его изменить

×